Política de privacidad

Quién opera el servicio

Hypra OS es operado por INOVAHUB SAS. Para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos, escribe a info@hypra.cloud.

INOVAHUB SAS gestiona los datos necesarios para administrar las cuentas y prestar el servicio. Cada empresa que utiliza un espacio decide las finalidades del tratamiento de los datos de sus clientes y de su operación. Respecto de esos datos, Hypra OS presta el servicio siguiendo la configuración y las instrucciones autorizadas de esa empresa.

Qué información se procesa

• Datos de cuenta y perfil, como nombre, correo, identificador de usuario y pertenencia a espacios de trabajo.
• Información que los miembros incorporan: tareas, documentos, contactos, oportunidades, interacciones, notas, recordatorios y archivos.
• Cuando se conecta un canal de Meta: identificadores de negocio, cuenta, página o número; datos de perfil disponibles; mensajes entrantes y salientes, archivos adjuntos, fechas y estados de entrega necesarios para la atención.
• Credenciales de integración y permisos concedidos, necesarios para operar los canales autorizados. Estas credenciales se gestionan en el servidor y no se muestran como parte del historial de conversación.
• Datos técnicos de sesión, seguridad, actividad, errores y uso necesarios para operar y proteger el servicio; referencias de suscripción y facturación cuando se contrata un plan.

Para qué se utiliza

La información permite autenticar usuarios, separar los espacios, aplicar permisos, guardar el trabajo, prestar el CRM, atender mensajes, ejecutar recordatorios y las automatizaciones configuradas, administrar suscripciones y atender solicitudes de soporte. Los registros de actividad ayudan a investigar errores, evitar abusos y comprobar las acciones realizadas.

La conexión de un canal no autoriza el envío indiscriminado de mensajes. La empresa debe contar con las autorizaciones aplicables para contactar a sus clientes y respetar sus solicitudes de no contacto.

Funciones de inteligencia artificial

Cuando se utilizan funciones de IA, se envía a los proveedores que ejecutan esas funciones el contenido necesario para la solicitud: por ejemplo, el audio para transcribirlo o el contexto autorizado de una conversación para elaborar una respuesta. La transcripción configurada utiliza Grok a través de Vercel AI Gateway. La investigación de contactos puede consultar fuentes públicas cuando una persona autorizada la solicita.

El espacio debe evaluar qué datos incorpora y qué funciones habilita. No incluyas contraseñas, datos de pago completos ni información sensible que no sea necesaria. El tratamiento por cada proveedor también está sujeto a sus condiciones aplicables.

Quién puede acceder y proveedores del servicio

Los miembros acceden según sus permisos en el espacio. Los mensajes enviados por canales externos se comparten con sus destinatarios y con el proveedor del canal. Las notas internas se reservan para los usuarios autorizados del equipo.

Utilizamos proveedores de infraestructura, almacenamiento, autenticación, mensajería, facturación e IA para prestar las funciones correspondientes. Entre los servicios integrados están Supabase, Vercel, Polar y los proveedores de IA utilizados por las funciones habilitadas; Meta interviene cuando se conectan sus canales. El procesamiento puede realizarse en países distintos al del usuario, según la infraestructura de esos proveedores.

Cookies y almacenamiento del navegador

La web utiliza cookies y almacenamiento local para mantener la sesión, recordar preferencias y permitir funciones de la aplicación. Borrar esos datos puede cerrar la sesión o restablecer preferencias. Las páginas de información y políticas se pueden consultar sin crear una cuenta.

Conservación y eliminación

Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener la relación con el espacio y atender las obligaciones aplicables. La conservación depende del tipo de dato, de la configuración y de las solicitudes de eliminación. Las notas o registros archivados pueden seguir existiendo: archivar no equivale a eliminar.

Al recibir una solicitud válida, se revisan los datos afectados, los permisos y las obligaciones de conservación. Los registros necesarios para obligaciones legales, seguridad o resolución de reclamaciones pueden conservarse con acceso restringido durante el tiempo que corresponda. Las copias de respaldo se retiran conforme a su ciclo de conservación. No se promete eliminación instantánea de todas las copias.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, retirar una autorización y plantear consultas sobre su tratamiento. Escribe a info@hypra.cloud e indica el correo de tu cuenta, el espacio o empresa relacionado y qué solicitas. Podemos pedir la información mínima necesaria para verificar tu identidad y evitar accesos o eliminaciones no autorizados.

Si conversaste con una empresa que utiliza Hypra OS, puedes dirigirte a esa empresa o escribirnos para identificar al responsable del espacio. Consulta el procedimiento en Eliminación de datos. La desconexión de Meta y la eliminación del historial son acciones distintas.

Cambios y contacto

Publicaremos las actualizaciones en esta página, indicando la fecha de versión. Los cambios relevantes para el uso del servicio se comunicarán por los medios disponibles. Contacto de privacidad: INOVAHUB SAS, info@hypra.cloud.