Eliminación de datos

Solicita la eliminación por correo

1. Escribe a info@hypra.cloud con el asunto «Solicitud de eliminación de datos de Hypra OS».
2. Indica el correo vinculado a tu cuenta o el canal desde el que hablaste con una empresa, el nombre del espacio o empresa y qué deseas eliminar: tu cuenta, tus datos de contacto y conversaciones, o los datos de una integración concreta.
3. Si solicitas la eliminación de datos de una cuenta de Instagram, Messenger o WhatsApp conectada, identifica la cuenta, página o número correspondiente. No envíes contraseñas, tokens ni copias de documentos de identidad por iniciativa propia.
4. Te responderemos por correo para verificar lo necesario, aclarar el alcance y comunicar el resultado o las razones que impidan atender una parte de la solicitud. Si otra empresa es responsable de los datos, coordinaremos la solicitud con esa empresa.

No necesitas conservar acceso a la plataforma para enviar esta solicitud. Si ya no puedes acceder al correo original, indícalo para acordar una verificación proporcionada.

Si eres cliente de una empresa que usa Hypra OS

Puedes pedir la eliminación directamente a la empresa con la que conversaste o escribirnos indicando cuál es. Eliminaremos o tramitaremos la eliminación de los datos bajo nuestro control conforme a las instrucciones autorizadas y las obligaciones aplicables. No podemos borrar información que Meta u otra empresa conserve por su cuenta.

Retira una conexión de Meta

En la configuración de la cuenta o negocio de Meta que autorizó la conexión, revisa las aplicaciones o integraciones empresariales y retira la autorización concedida a Hypra OS. El nombre de la aplicación de Meta puede aparecer como «Core». Los menús concretos dependen del producto y del tipo de cuenta.

Para impedir nuevos envíos, pide también al administrador del espacio que desactive el canal y las automatizaciones asociadas. Si necesitas ayuda o ya no tienes acceso al espacio, contacta a info@hypra.cloud. Retirar la autorización no elimina por sí solo los mensajes, contactos o archivos ya almacenados en Hypra OS: incluye su eliminación en tu solicitud.

Qué ocurre con los datos

Una solicitud puede comprender datos de cuenta, identificadores del canal, credenciales de integración, contactos, mensajes y archivos asociados, de acuerdo con su alcance y titularidad. Archivar un registro o cerrar una conversación no equivale a eliminarlo.

Podemos conservar únicamente la información necesaria para obligaciones legales, seguridad o reclamaciones, con acceso restringido. Las copias de respaldo se retiran según su ciclo de conservación; informaremos si existe una excepción aplicable. No prometemos un borrado instantáneo ni automático de los sistemas de terceros.

Cuenta, espacio y suscripción

Si solicitas eliminar un espacio completo, debemos comprobar que tienes autorización para disponer de los datos de la empresa y considerar los accesos de sus demás miembros. La cancelación de una suscripción se gestiona por separado para evitar cobros futuros.

Responsable y contacto

Hypra OS es operado por INOVAHUB SAS. Contacto para privacidad y eliminación: info@hypra.cloud. Consulta también la política de privacidad y los términos de uso.